ติดต่อเราได้หลายช่องทาง ตอบไวทุกเรื่อง

ช่องทางติดต่อคือวิธีที่คุณใช้ติดต่อทีมซัพพอร์ต เช่น แชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์ แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับและลักษณะการใช้งานที่แตกต่างกัน เราแสดงช่องทางทั้งหมดไว้ในหน้าบัญชีและหน้าช่วยเหลือ

เลขอ้างอิงธุรกรรมคือรหัสที่ระบบสร้างขึ้นเมื่อคุณฝากหรือถอนเงิน ใช้เป็นหลักฐานเมื่อต้องสอบถามสถานะหรือแจ้งปัญหา ทีมซัพพอร์ตจะขอเลขนี้เพื่อตรวจสอบรายการของคุณได้เร็วขึ้น

เวลาตอบกลับคือระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่ทีมซัพพอร์ตใช้ในการตอบข้อความของคุณ แชทสดมักตอบเร็วที่สุด ขณะที่อีเมลอาจใช้เวลาตามลำดับคิว เราระบุกรอบเวลาไว้ในแต่ละช่องทางเพื่อให้คุณเลือกได้เหมาะสม

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่ทีมซัพพอร์ตขอข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณอาจถูกขอให้ระบุชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ หรือเลขอ้างอิงล่าสุด ก่อนที่เราจะดำเนินการตามที่คุณร้องขอ

ประวัติการติดต่อคือบันทึกของข้อความและคำตอบทั้งหมดที่คุณส่งมาหาเรา คุณดูประวัติได้ในหน้าบัญชีส่วนช่วยเหลือ มีประโยชน์เมื่อต้องอ้างอิงคำตอบเดิมหรือตรวจสอบว่าเคสไหนแก้ไขแล้ว

แบบฟอร์มติดต่อคือหน้าที่คุณกรอกรายละเอียดคำถามหรือปัญหาแล้วส่งมาให้เรา มีช่องให้ระบุหมวดหมู่ แนบไฟล์หลักฐาน และเลือกความเร่งด่วน ระบบจะส่งข้อมูลไปยังทีมที่เกี่ยวข้องโดยตรง